1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Digital Priority OÜ Número de registro: 16644892 · CIF: EE102571880 Pärnu mnt 139e/2, 11317 Tallinn, Harju maakond Estonia, Unión Europea Correo electrónico: [email protected]
soiv.ai es un producto de Digital Priority OÜ, empresa registrada en Estonia conforme al derecho mercantil estonio y sujeta a la normativa europea de protección de datos.
2. Datos personales que recopilamos
2.1 Formulario de contacto
Cuando cumplimentas el formulario de contacto de este sitio web, recopilamos la siguiente información que proporcionas voluntariamente:
- Nombre completo
- Nombre de la empresa
- Correo electrónico de trabajo
- Número de teléfono (opcional)
- Volumen de llamadas mensual estimado (opcional)
- Texto del mensaje
2.2 Registros del servidor y de acceso
Nuestro servidor web registra automáticamente los datos estándar de acceso cada vez que visitas el sitio. Esto incluye tu dirección IP, la página solicitada, el tipo de navegador y la fecha y hora de la solicitud. Estos registros se utilizan para la supervisión de la seguridad, la prevención de abusos y el diagnóstico de problemas técnicos.
2.3 Analítica
Utilizamos herramientas de analítica para comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio. Los datos de analítica se recopilan únicamente después de que hayas dado tu consentimiento mediante el banner de cookies. No se cargan cookies de analítica ni scripts de seguimiento antes de obtener el consentimiento. Si rechazas o retiras el consentimiento, no se recopila ningún dato de analítica sobre tu visita.
3. Finalidades y bases jurídicas (art. 6 RGPD)
| Finalidad | Datos utilizados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Responder a tu consulta y estudiar una posible relación comercial | Nombre, empresa, correo, teléfono, volumen de llamadas, mensaje | Medidas precontractuales a tu solicitud (art. 6.1.b) |
| Supervisión de la seguridad y prevención de abusos (registros del servidor) | Dirección IP, datos de registro de acceso | Intereses legítimos (art. 6.1.f) — protección de la seguridad de nuestros sistemas |
| Entender el uso del sitio para mejorar nuestro servicio (analítica) | Datos de analítica seudonimizados | Consentimiento (art. 6.1.a) — recopilados solo tras la aceptación |
4. Cookies y consentimiento
Utilizamos un banner de consentimiento de cookies para darte control sobre las cookies no esenciales. Las cookies estrictamente necesarias (por ejemplo, los tokens de seguridad requeridos para enviar el formulario de contacto) no requieren tu consentimiento y están siempre activas. Todas las demás cookies — incluidas las de analítica — se cargan únicamente después de que hagas clic en «Aceptar» en el banner.
Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador o utilizando los controles de preferencias del banner de consentimiento (cuando estén disponibles). La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
5. Encargados del tratamiento y comunicación de datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales. Podemos compartir tus datos con las siguientes categorías de encargados del tratamiento, cada uno vinculado a nosotros por un contrato de encargo de tratamiento:
- Infraestructura de alojamiento — el sitio web y los datos del formulario de contacto se procesan en servidores operados en nuestra propia infraestructura dentro de la UE/EEE. Ningún proveedor externo de SaaS en la nube tiene acceso a los envíos del formulario.
- Envío de correo electrónico — las consultas enviadas a través del formulario de contacto se entregan a través de nuestra propia infraestructura de correo. No utilizamos un SaaS de correo transaccional o marketing de terceros.
- Proveedor de analítica — actualmente no utilizamos ningún proveedor de analítica externo. Si incorporamos uno, procesará datos únicamente con tu consentimiento y esta política se actualizará para indicar el proveedor y enlazar a su política de privacidad.
No transferimos tus datos personales a países fuera de la UE/EEE.
6. Residencia de datos en la UE/EEE
Todos los datos personales recopilados a través de este sitio web se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo. El servicio de voz de soiv.ai tiene sus propias disposiciones de residencia de datos nativas en la UE, que se describen en el contrato de servicio y el Contrato de Encargo de Tratamiento con nuestros clientes empresariales, y no en esta política del sitio web. No utilizamos los datos del sitio web para entrenar modelos de IA.
7. Plazos de conservación
- Consultas del formulario de contacto — conservadas durante 24 meses desde la fecha de tu consulta, o hasta que solicites su eliminación, lo que ocurra primero.
- Registros de acceso al servidor — conservados durante 90 días y posteriormente eliminados o anonimizados.
- Datos de analítica — no se recopilan en este momento; si se incorpora analítica, el plazo de conservación seguirá la configuración del proveedor y se indicará aquí.
8. Tus derechos como interesado
En virtud del RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derecho de acceso (art. 15) Puedes solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti e información sobre cómo los tratamos.
Derecho de rectificación (art. 16) Puedes pedirnos que corrijamos datos personales inexactos o que completemos datos incompletos.
Derecho de supresión (art. 17) Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o cuando retires el consentimiento, entre otros supuestos. Este derecho puede estar limitado cuando estemos obligados por ley a conservar los datos.
Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18) Puedes pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, mientras se investiga una corrección.
Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20) Cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados, puedes solicitar tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Derecho de oposición (art. 21) Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento basado en intereses legítimos. Dejaremos de tratar los datos salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses.
Derecho a retirar el consentimiento (art. 7.3) Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Derecho a presentar una reclamación Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme al RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora estonia:
Andmekaitse Inspektsioon (Inspección de Protección de Datos) Tatari 39, 10134 Tallin, Estonia www.aki.ee Correo electrónico: [email protected]
También puedes ponerte en contacto con la autoridad de protección de datos de tu propio país de residencia en la UE/EEE.
9. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente, o para formular cualquier pregunta sobre esta política, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico:
Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Si tu solicitud es compleja o numerosa, podremos ampliar este plazo en dos meses más y te lo notificaremos debidamente.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante un aviso en esta página y, cuando corresponda, por correo electrónico a los clientes activos. La fecha que figura en la parte superior de esta página indica cuándo se actualizó la política por última vez.