Menedzselt, elejétől a végéig
MI, amely emberként beszél —
teljeskörűen menedzselve.
A soiv.ai természetes beszélgetést folytat, elvégzi az elvégzendő feladatokat, és — ha úgy kívánja — a megfelelő pillanatban a megfelelő emberhez irányítja a hívást.
EU-s adattárolás · GDPR alapból · Többnyelvű · A hívó mindig tudja, hogy MI-vel beszél.
Hang-MI, amely kezeli a hívásokat —
és a mögöttük lévő munkát is.
A soiv.ai természetesen beszélget az ügyfeleivel, elvégzi a munkát a rendszereiben, és emberhez adja át a hívást, amikor szükség van rá. Magától felismeri a hívó nyelvét, és a cége tudásanyagából, rendszereiből és munkamódszereiből dolgozik.
A menedzselt életciklus
A bevezetéstől a folyamatos fejlesztésig — minden lépést mi végzünk Ön helyett.
Feltárás
Feltérképezzük a hívásait: mi jön be, mi megy ki, mely kérdések ismétlődnek, és pontosan mit kezeljen az MI, és mit adjon tovább. Ön szabja meg a határokat; mi ahhoz építünk.
Építés és integráció
Betanítjuk az asszisztenst a tudásanyagára, bekötjük az üzleti rendszereibe (rendelés, foglalás, CRM), a márkájához illő karaktert adunk neki, és beállítjuk az eszkalációs és utánkövetési szabályait. Ezt a részt a versenytársak az Ön asztalán hagyják — mi az egészet magunkra vállaljuk.
Éles indulás
A telefonszáma a soiv.ai-hoz kerül, és minden hívást azonnal megválaszol — a hívó nyelvén, a nap 24 órájában. Minden emberhez kapcsolás e-mailes összefoglalóval érkezik, így a csapata teljes kontextussal veszi fel a fonalat, és sosem kezd hidegen.
Felügyelet és hangolás
Figyeljük a teljesítményt, rendszeresen beszámolunk, incidens esetén értesítjük, és folyamatosan javítunk rajta — új válaszok, élesebb folyamatok, modellfrissítések. Az asszisztense egyre jobb lesz, Önnek pedig a kisujját sem kell mozdítania.
Integrációk
A már használt rendszereivel működik.
A soiv.ai kapcsolódik a CRM-hez, a webáruházhoz, a naptárakhoz és foglaláshoz, valamint a fizetéshez — olyan platformokhoz, mint a Shopify, a WooCommerce, a Viskan, a HubSpot, a Salesforce, a Stripe, a Google Calendar és az Outlook —, plusz több mint 1000 továbbihoz az automatizációs rétegünkön keresztül. Így valódi adatokat kér le, valódi időpontokat foglal, és a hívás közben frissíti a nyilvántartásait. Minden integrációt mi építünk és tartunk karban Ön helyett; ha a rendszere nem szerepel a listán, szóljon — jó eséllyel be tudjuk kötni.
Bizalomra építve
Megbízhatóan válaszol — és a megfelelő pillanatban egy ember.
A soiv.ai kizárólag az Ön ellenőrzött adataiból dolgozik, így tényekkel válaszol, nem találgat — és abban a pillanatban emberhez ad át, amikor egy hívásnak arra van szüksége, az Ön által megszabott szabályok szerint. A hívók mindig tudják, hogy MI-vel beszélnek, ami olyan bizalmi jelzés, amit az ügyfelei megbecsülnek. És mivel sosem vagyunk egyetlen modellhez láncolva, az asszisztense a legjobb elérhető MI-re vált a megjelenés napján.
Minden hívást felügyelünk, és élesen tartunk — így folyamatosan javul, ahogy hangoljuk, és sosem tér el.
Nézze meg, hogyan illeszkedik a soiv.ai az ügyfélszolgálatába.
Foglaljon hívást, és pontosan végigvezetjük, hogyan kezelné a soiv.ai a bejövő és kimenő hívásait — elejétől a végéig, az Ön valós eseteire.
Kötelezettség nélkül — csak egyenes válasz arra, hogy illik-e.